送貨及換貨政策

送貨及換貨政策

送貨方式

一. 配送上門

送貨地區範圍

配送範圍目前限於香港及澳門地區。

運費-香港

訂單淨值滿HK$300或以上，即可免運費。

如訂單淨值未符合以上消費金額，則需支付HK$30運費。

運費-澳門

訂單淨值滿HK$500或以上，即可免運費。

如訂單淨值未符合以上消費金額，則需支付HK$50運費。

出貨時間

工商及非工商區：7個工作天以上。

偏遠地區：10個工作天或以上。

配送詳情

• 我們會採用順豐速運，將訂單寄送到你於結帳頁面填寫的送貨地址。
• 當你的訂單從倉庫發貨後，系統會於當晚發送「送貨電郵通知」，而電郵內會列明訂單的運單號碼。您於對應的速運公司網站上輸入運單號碼後，即可查詢訂單物流情況。若果您需要另行約定配送時間，請自行與速運公司工作人員聯絡。
• 請確定你於提交訂單時填上的電話號碼正確無誤，以便速遞員能順利與你聯絡。
• 若順豐速運連續配送兩次皆無法與你取得聯絡，訂單將自動取消。
• 工作日是指不包括星期日和公眾假期，以及於上午 9:00 至下午 5:00 期間任何時間香港發出 8 級或以上烈風/暴風信號或黑色暴雨警告信號或外地發出同級的惡劣天氣警告的任何日子。
• 另外，請注意我們並不提供指定日期、時間的配送。而訂單確認後不接受更改收貨地址。

特別提醒

預計配送時間有可能因以下但不限於以下原因而受影響：

• 天氣
• 大型推廣活動
• 若你填寫的配送地址或資訊有錯誤
• 疫情（包括但不限於新型冠状病毒肺炎毒病) 或因疫情而導致的封鎖期間

退換貨政策

對於在本網站購買的產品，您可以在產品單據之日起七（7）天內（根據物流單據上之日期）申請退/換貨逾期不受理。請注意，每張訂單只可進行一次退/換貨。 除產品質量問題以外，所有產品在同一單據下只允許退/換貨一次。只接受更換同等或更高零售價之產品。

退換貨條件

請確保您的訂單符合下述的退/換貨標準。

退貨運費

除瑕疵和商品品質問題外，所有退貨運費需由買家支付。

一.FOOTSPOT門市換貨

換貨條件

• 請注意必須於指定FOOTSPOT門市進行換貨。
• 請確保您的訂單符合下述的換貨標準。

•FOOTSPOT門市只能進行換貨，不能辦理退款。

換貨流程

1. 請透過WhatsApp聯絡我們的客服並要求換貨。

2. 我們的職員會進行簡單檢查，確認退回的物品是否符合換貨標準。如果符合標準，我們的職員將協助您進行換貨，我們將聯絡您將需要換貨的貨品及收據帶到指定的 FOOTSPOT門市。

換貨條件

對於有條件換貨的申請必須符合上述退/換貨標準，任何理由或有條件指的是：

• 製造方面的問題
• 產品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符
• 尺碼錯誤或大小不合適
• 瑕疵和產品品質問題（瑕疵品退換貨/退款流程還需遵循其它限制條件。)

請注意，某些特別註明的折扣或推廣活動，必須根據折扣或推廣活動的條款退/換貨。

退換貨標準

• 產品需仍是原購買時的完好狀況。即產品表面沒有刮痕、磨損或破損、保持全新未穿過等；產品能夠保持原有的品質、功能；
• 產品外包裝完好無損：鞋盒沒有損毀，塗污或貼上任何外物如膠紙或快遞面單等。另外，部份款式的鞋盒上的虛線僅為包裝設計，請勿沿虛線撕開或移除鞋盒內的雙面膠帶膠面以符合退換貨條件。
• 產品需保持產品本身與包裝之完整性，若缺少產品相關附件(五金、裝飾、背帶等)、產品保證卡、鞋盒、防塵袋包裝及相關包材、及相關贈品必須一併退回。

舉例如下：

• 鞋履：外包裝完好，鞋盒無撕裂、塗鴉，鞋盒沒纏繞過膠帶或張貼快遞面單等。鞋履不得有任何劃痕，磨損（斷裂）損壞，碰撞，使用痕跡或拆卸及保持乾爽清潔，未水洗等。
• 衣服：吊牌、洗標、頸標保留完好（無撕損、拆卸）；產品本身無塗鴉、污漬、未水洗；若有防塵包裝，必須一併退回；
• 其它 FOOTSPOT產品：產品的包裝及吊牌需保持完好（無撕損、無拆卸、無塗鴉等），產品的原購配件齊備，產品本身完好。產品外包裝完好無損。（請確保鞋盒沒有損毀，塗污或貼上任何外物如膠紙或快遞面單等）。如收貨時產品外包裝（包括配件）有任何損毀，請先聯絡我們以得到協助。

退款詳情

• 我們收到您退回的商品後會立即進行驗貨，如確認商品符合退貨標準，就會於個30個工作天內將款項退回至您付款的信用卡內。
• 產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等
• 如經驗貨後確認商品不符合上述的退貨標準，我們會把該商品退回給您，並收取HK$50作退件運費用途。
• 退款金額請以實際支付金額為準。
• 退款金額實際到帳日期，需以銀行或網上付款平台處理週期為準。
• 如您的訂單內包含贈品，而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
• 如果您的訂單於申請退貨後未能符合原初使用該優惠編碼之消費要求，該優惠編碼的總價值將從退款中扣除。而訂單一經退貨或退款，相關的優惠編碼不可再次使用。

退貨條件

• 產品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符
• 尺碼錯誤
• 瑕疵和產品品質問題（瑕疵品退換貨/退款流程還需遵循其它限制條件。)

請注意，某些特別註明的折扣或推廣活動，必須根據折扣或推廣活動的條款退/換貨。

1. 請於7天內攜帶商品前往指定門市，
2. 我們的職員會進行簡單檢查，確認退回的物品是否符合退貨標準。如果符合標準，商品退回到倉庫。當商品退回到退貨流程。

3. 請聯絡我們提出退貨申請，並說明想退回之商品及原因。
4. 倉庫後，我們會立即進行驗貨，如確認商品符合退貨標準，就會於個30個工作天內將款項退回至您付款的信用卡內。

瑕疵/寄錯商品

• 若收到包裹後發現商品不正確或是有瑕疵，請您先與我們的客服人員聯絡，我們將盡快為您辦理更換商品。
• 非瑕疵定義：生產過程所產生的些微線頭、車縫線重疊、殘膠、皮革紋路不對稱、鞋子有氣味等皆為正常情況不影響穿著，不屬於瑕疵範圍。

不適用退/換貨條件

如出現以下情況，則我們無法協助辦理退換貨：

• 超過「7天日內無條件退換貨」或個別活動的換貨標準;
• 產品有經使用痕跡，如鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋材弄髒或損壞，標識被切割；變形、褪色或其他明顯人為造成的損壞等;
• 缺少商品附屬配件(五金、裝飾、背帶等)、鞋盒、防塵袋及相關包材、贈品;
• 在產品、清洗、加工（例如：修改尺寸）、，以及其他不在轉售條件下商品
• 遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼;
• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線，開裂;
• 產品超過其使用壽命，而造成破損;
• 非FOOTSPOT產品;
• 非本網頁出售產品。

如有任何爭議，FOOTSPOT保留最終決定權。